תקנון החזרות והחלפות – כפרה סטרייט

1. כללי
   1.1. רכישה דרך האתר או החנות מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה.
   1.2. האמור במסמך זה מתייחס לכלל מוצרי החולצות של כפרה סטרייט, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.

2. מועד ההחזרה/החלפה
   2.1. ניתן להחזיר או להחליף מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו.

3. תנאי החזרה
   3.1. המוצר לא נלבש, לא כובס, ולא נעשה בו כל שימוש.
   3.2. המוצר מוחזר באריזתו המקורית ובמצב חדש כפי שנמסר, כולל תגיות ואביזרים נלווים (אם יש).
   3.3. לאחר בדיקת תקינות המוצר, יתבצע החזר כספי בניכוי עלויות משלוח (ככל שהיו).
   3.4. לא יינתן החזר עבור מוצרים שנפגמו עקב שימוש/כביסה לא נכונה.

4. החלפות
   4.1. החלפה תתבצע בהתאם למלאי הקיים בלבד.
   4.2. אם הדגם/מידה המבוקשים אינם זמינים—תוצע אפשרות להחזר כספי (בניכוי משלוח, ככל שהיו) או שובר זיכוי, לפי בחירת הלקוח.

5. אופן ביצוע ההחזרה
   5.1. יש לפנות לשירות הלקוחות לפני שליחת מוצר חזרה ולקבל הנחיות.
   5.2. יש לארוז את המוצר היטב, לצרף פרטי הזמנה מלאים, ולשמור אישור מסירה/מעקב עד לסיום הטיפול.
   5.3. עלות המשלוח חזרה (ככל שקיימת) אינה מוחזרת.

6. אחריות ושימוש נכון
   6.1. החברה אינה אחראית לנזק שייגרם עקב שימוש לא נכון, כביסה בניגוד להוראות או אחסון לא תקין.
   6.2. מומלץ לכבס את החולצות בכביסה עדינה ובמים קרים בלבד, ללא מייבש.

7. זיכויים והחזרים
   7.1. זיכוי יבוצע לאמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה, לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
   7.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדחות החזרה שאינה עומדת בתנאים לעיל ולהחזיר את המוצר ללקוח.

8. שירות לקוחות
   לכל פנייה בנושא החזרות/החלפות: Kaparastreet@gmail.com